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Política de Privacidade — PayMaster

Última atualização: 14 de agosto de 2026

A CDC GRAND MESSEJANA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 54.843.334/0001-56, controladora e operadora do aplicativo PayMaster, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.

O PayMaster é o app oficial de autoatendimento da rede CDC para clientes que financiaram celular na loja física. As unidades comerciais da rede estão listadas em Nossas lojas.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do aplicativo PayMaster.

Ao utilizar o PayMaster, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

O PayMaster é um aplicativo destinado a clientes da rede CDC que já compraram celular parcelado na loja física. Permite gerenciar pagamentos, consultar transações, receber notificações, gerenciar a conta e utilizar recursos de suporte.

O controlador dos dados pessoais tratados pelo aplicativo é a CDC GRAND MESSEJANA LTDA (sede administrativa do PayMaster). O tratamento abrange clientes de todas as unidades da rede CDC listadas no site.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da utilização dos recursos do PayMaster, podemos coletar diferentes categorias de dados.

2.1. Dados de cadastro

Durante a criação e utilização da conta, podemos coletar informações como:

  • Nome completo;
  • E-mail;
  • Número de telefone;
  • CPF ou outro documento de identificação, quando necessário;
  • Data de nascimento, quando necessária;
  • Senha ou informações relacionadas à autenticação;
  • Outras informações fornecidas pelo usuário durante o cadastro.

2.2. Dados do perfil

Podemos coletar e armazenar informações adicionadas ou alteradas pelo usuário em seu perfil, incluindo informações necessárias para identificação e utilização dos serviços disponibilizados pelo PayMaster.

2.3. Dados relacionados a pagamentos

Para possibilitar o funcionamento das funcionalidades de pagamento, podemos tratar informações relacionadas às transações realizadas por meio do aplicativo, tais como:

  • Valor da transação;
  • Data e horário;
  • Identificação da transação;
  • Status do pagamento;
  • Informações do recebedor ou pagador, quando aplicável;
  • Dados necessários para processamento, confirmação e conciliação das transações.

Quando informações financeiras ou de pagamento forem processadas por empresas especializadas, os dados poderão ser compartilhados com esses parceiros conforme necessário para a execução da transação.

2.4. Dados de acesso e utilização

Podemos coletar informações técnicas relacionadas ao uso do aplicativo, como:

  • Modelo e fabricante do dispositivo;
  • Sistema operacional e versão;
  • Identificadores técnicos do dispositivo;
  • Endereço IP;
  • Data e horário de acesso;
  • Informações sobre falhas e erros do aplicativo;
  • Informações sobre as funcionalidades utilizadas.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, prevenção de fraudes, manutenção e melhoria do aplicativo.

2.5. Informações fornecidas ao suporte

Quando você entrar em contato com nossa Central de Ajuda ou suporte, poderemos coletar as informações necessárias para identificar sua conta, compreender sua solicitação e prestar o atendimento.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • Criar e administrar sua conta;
  • Permitir o acesso ao aplicativo;
  • Autenticar sua identidade;
  • Processar e acompanhar pagamentos e transações;
  • Confirmar o status das transações;
  • Enviar notificações relacionadas à sua conta e aos serviços;
  • Recuperar ou redefinir sua senha;
  • Prestar atendimento e suporte;
  • Detectar, prevenir e investigar fraudes;
  • Proteger a segurança do aplicativo e de seus usuários;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Atender solicitações de autoridades competentes;
  • Corrigir erros e melhorar o funcionamento do aplicativo;
  • Desenvolver e aprimorar nossos produtos e serviços;
  • Exercer e defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Não utilizaremos seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas apresentadas nesta Política, salvo quando houver outra base legal aplicável ou quando obtivermos seu consentimento, quando necessário.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pelo PayMaster poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Entre as bases legais que poderão ser aplicadas estão:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos;
  • Legítimo interesse, quando aplicável;
  • Prevenção à fraude e garantia da segurança do titular;
  • Consentimento do titular, quando necessário;
  • Outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade e a natureza do tratamento realizado.

5. Compartilhamento de dados

O PayMaster poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para o funcionamento do aplicativo ou para cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

Podemos compartilhar informações com:

  • Instituições financeiras e empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
  • Prestadores de serviços de tecnologia;
  • Empresas responsáveis por hospedagem e armazenamento de dados;
  • Serviços de autenticação e segurança;
  • Serviços de envio de notificações;
  • Empresas responsáveis por prevenção e detecção de fraudes;
  • Prestadores de atendimento e suporte;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
  • Parceiros necessários para a execução dos serviços contratados pelo usuário.

Sempre que possível, buscamos limitar o compartilhamento aos dados necessários para a finalidade específica.

O PayMaster não comercializa dados pessoais dos usuários.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas de segurança poderão estar:

  • Controle de acesso aos sistemas;
  • Autenticação de usuários;
  • Criptografia, quando aplicável;
  • Monitoramento de eventos de segurança;
  • Controle de permissões;
  • Proteção da infraestrutura tecnológica;
  • Procedimentos internos de segurança da informação.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Portanto, não é possível garantir segurança absoluta das informações.

7. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da conta, determinados dados poderão permanecer armazenados pelo período necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • Cumprimento de obrigações contratuais;
  • Prevenção e investigação de fraudes;
  • Exercício regular de direitos;
  • Atendimento de determinações de autoridades competentes.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível e permitido pela legislação.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pelo PayMaster poderão processar ou armazenar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos as medidas previstas na legislação aplicável, especialmente aquelas estabelecidas pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Notificações

O PayMaster poderá enviar notificações ao dispositivo do usuário para informar sobre:

  • Pagamentos e transações;
  • Alterações relacionadas à conta;
  • Alertas de segurança;
  • Atualizações importantes do serviço;
  • Mensagens relacionadas ao funcionamento do aplicativo;
  • Outras comunicações necessárias para a prestação do serviço.

Notificações promocionais, quando utilizadas, observarão as opções disponibilizadas ao usuário e a legislação aplicável.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Caso o PayMaster utilize cookies, identificadores, SDKs ou tecnologias semelhantes, essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

  • Garantir o funcionamento do serviço;
  • Manter a segurança;
  • Identificar falhas;
  • Medir desempenho;
  • Obter informações estatísticas sobre utilização;
  • Melhorar a experiência do usuário.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar determinadas permissões por meio das configurações do dispositivo ou do próprio aplicativo.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, observadas as limitações legais aplicáveis:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
  • Informação sobre compartilhamento dos dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
  • Oposição ao tratamento realizado em determinadas situações previstas em lei;
  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@paymasterfinanceira.com.br.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança dos dados.

12. Exclusão da conta

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta no próprio aplicativo PayMaster, no seguinte caminho: tela inicial (Home) → Perfil → Deletar conta → Sim.

A exclusão da conta poderá não resultar na eliminação imediata de todas as informações, especialmente quando houver obrigação legal, regulatória ou outra hipótese que permita a conservação dos dados.

Quando a legislação exigir a manutenção de determinadas informações, esses dados serão mantidos apenas pelo período necessário e para as finalidades legalmente permitidas.

13. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por:

  • Manter suas credenciais de acesso em segurança;
  • Não compartilhar sua senha ou códigos de autenticação;
  • Utilizar o aplicativo de acordo com a legislação aplicável;
  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
  • Comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado à conta.

O PayMaster nunca deverá solicitar que o usuário compartilhe sua senha por canais não oficiais.

14. Menores de idade

O PayMaster não é destinado a menores de idade, salvo quando expressamente permitido pelas funcionalidades do serviço e pela legislação aplicável.

Caso seja identificado que dados pessoais de uma criança ou adolescente foram coletados de maneira inadequada, poderão ser adotadas medidas para eliminar ou restringir o tratamento dessas informações, observada a legislação aplicável.

15. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações no aplicativo, nos serviços oferecidos, na legislação ou em nossas práticas de tratamento de dados.

Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar os usuários por meio do aplicativo ou de outros canais apropriados.

A versão mais recente estará sempre disponível em https://paymasterfinanceira.com.br/privacidade.

16. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

17. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo de outras normas aplicáveis ao serviço.

Última atualização: 14 de agosto de 2026